The Open Source PBX Asteriskの関連製品をご紹介しています。

2007年06月29日

SkypeとPBXをつなぐLinuxゲートウェイツール「Skip2PBX」をご購入いただきましたお客様からご質問がありました。　また、「Trixbox実践ガイドブック」の10-7章のSkypeとTrixboxをつなげるの補足説明を兼ねて、SIPソフトフォンからTrixbox+Skip2PBX経由でSkypeアカウントに着信する方法をご紹介します。

＊SkypeとPBXをつなぐLinuxゲートウェイ「Skip2PBX」の詳細

http://www.celan.jp/Skip2pbx.html

＊「Skip2PBX」の日本語マニュアル

http://www.celan.jp/Skip2PBX_manJ.pdf

前提としてAGEPhoneなどSIPソフトフォンがあらかじめTrixboxに対して登録を成功しています。またSIPソフトフォンの設定時にDTMF送出方法は、Inbound+RFC2833を選択してください。

1.Skip2PBXのウェブ管理画面の"Shortcuts"メニューを開きます。short #の列にそれぞれのSkypeアカウントが、99001,99002,99003と自動で短縮番号として割り振られます。あるSkypeアカウントからSkip2PBXに対して着呼すると短縮番号が自動的に割り振られます。この割り振り内容はウェブ経由でCSVファイルとしてダウンロード・保存することができます。"Preferences"メニューを開き、一番上の"Automatically add new contacts"が、yesを選択しているはずです。上から３番目の"Engage Skype™ line with"の項目が *(アスタリスク）であることが確認できるはずです。通常社内で利用する内線番号ではSIPプロトコルを使い、社内のSIPソフトフォンやIP電話機からSkypeプロトコルに切り替える時、この *（アスタリスク）をダイアルします。

2.次にTrixboxのウィブ管理メニューを開きます。freepbx内にある"Outbound Routes"メニューを開きます。右上にあるAdd Routeメニューをクリックし、Skype外線発信用にOutbound Routeを追加してください。

・Route Name: Skype（任意の名称で可）
・Dial Patterns:　*|NXXXX
（注意："*|"は、Skypeプロトコルに切り替えるためのダイアルキーを意味します。"NXXXX"は、Skip2PBX内でSkypeアカウントと連動する内線発信番号=99001,99002,99003を意味します。）
・Zapチャネルは、Skype-Phone USBアダプタと接続されているFXOポートのZapチャネル番号を選択します。例:Zap/g0

最後にSubmit Changeボタンで設定ファイルを保存します。

3.Trixboxで登録された社内SIPソフトフォンまたはIP電話機で
内線ダイアル「*9900X 　*」の順番で任意のSkypeアカウントを呼び出すことができます。ここで注意するのは、*99001とダイアルした後に、1,2秒たってから最後に*をダイアルしてください。Skip2PBXでは、「*9900X*」(Xは0から9の数値）というダイアル方法でSkypeアカウントに着信できます。

[AGEPhone・SIPフォン]-->[Trixbox]-->[Skip2PBX]-->[Skypeアカウント]

という流れになります。逆にSkypeアカウントから内線ソフトフォンやIP電話機を呼び出す場合は、「Trixbox実践ガイドブック」の10-7章をご参照ください。

*「Trixbox実践ガイドブック」の詳細ページ

http://www.celan.jp/trixbox.html

2007年06月20日

日本時間、昨日からYouTubeのサイトが日本語化され、SkyPerfectTVからコンテンツを提供されていました。

http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=MMITba002019062007

たまたま今週、出張帰りに時間が余ったため、書店によったら面白い本がありましたので購入し読んでみました。

「ネットがテレビを飲み込む日」
ISBN4-86248-046-2
C0033 　952円
Yosensha Paperbacks
洋泉社
5人の日本における署名人による
対談形式の単行本です。

談話者の一人あの西和彦氏がシンガポールでCISCO製IP電話機を1台25,000円で購入し、シンガポール内電話番号付きで海外(日本)で無料利用できる談話がありました。「日本でAsteriskを使うユーザーなら、IAX対応電話機やIAXソフトフォンでとっくに利用していますよ！それも25,000円以下です。」とアドバイスしたくなりました。

Skypeも今度はP2Pで動画配信アプリケーションを開発中とのことですし、ネットビデオ配信とVoIPは共に発展していきますね。

＊Skype創業者が投資したフルスクリーンIP TV会社

http://joost.com/

はやくYouTubeのビデオコンテンツをアップルiPhoneで体感してみたいと想う今日この頃です。それにしてもGoogleは恐るべしです。近い将来、電通の広告売上高を抜くかもしれませんね？

2007年06月13日

今週は米サンフランシスコでApple WWDCが開催されているようです。前回WWDCに参加したのが2000年でした。時が流れるのは早いものです。10年前、WWDCのAppleScriptのセッションで、あの偉大なJazz Giant・ハービーハンコックが、偶然、私の目の前の席で白人の奥さんと座ってセミナーを聴講していたことを思い出します。

＊米国でのiPhoneのTVコマーシャル

http://www.apple.com/iphone/ads/

左下3番目のTVコマーシャルを見てください。Google Mapで「Seafood」を検索してサンフランシスコダウンタウンのシーフードレストランを地図検索し、指タッチで電話をかける様子がわかります。流石です！

日本でボタンの大きな携帯電話を老人向けに販売していますが、Appleの携帯電話はコンセプトが違いますね。これこそ誰でも簡単に扱えるスマートフォンですね。

2007年06月12日

「Trixbox実践ガイドブック」本にも記述しましたTrixbox Dynamic UIを使い、TrixboxにiaxmodemとHylafaxをマッシュアップしたオープンソースツールが公開されました。「AdminsParadise」という名称です。VoIP PBX& Faxサーバーシステムには、Asteriskの最新バージョン1.4が搭載されています。構成するツール群は以下のとおりです。

・kernel to 2.6.9-42.0.10
・FreePBX to 2.2.1
・Hylafax to 4.3.4-1
・iaxmodem to 0.3.0
・asterisk to 1.4.4
・libpri to 1.4.0
・zaptel to 1.4.2.1
・configuration to support grandstream 3000 video codecs
・configuration to for easier fax support
・modules and added freepbx modules
・applied fixes from patch1
・fixed CDR reporting

＊AdminsParadise　VoIP and Faxサーバーシステムのサイト

http://www.adminsparadise.com

Trixboxと同じようにすべて自動でインストールしてくれます。当ショップで販売中のX100Pでも簡単に自動認識してくれます。ただいまT.38のファックス通信についてチェックしているところです。(Asteriskのファックス通信については、昨年10月6日の店長日記で詳細に説明しています）

＊AsteriskのT.38ファックス通信に関してこんな情報もありました

http://www.ionidea.ua/oss/asterisk/

ただいま自宅のノートＰＣでVoIP PBX&Faxサーバとして使えるようにIAX対応ATAで設定しようと思っております。うまくいきましたら詳細をご報告します。Faxもオープンソースの時代ですね〜

2007年06月08日

6日にネットワーク障害に見舞われ、Webサーバ1台のデータがとんでしまい復旧に追われています。IP電話機のファームウェアなどもこのWebサーバにアップロードしているため、ご迷惑をおかけしております。すみません。ただ今復旧作業をしておりますので今しばらくお待ちくださいませ。

ところで今週Digium社からAsteirskアプライアンスがダイレクトＥメールで販促されました。2-50内線ほどの小規模企業をターゲットにU$995で販売されるようです。

http://www.digium.com/en/products/hardware/asteriskappliance.php

その他、AsteriskアプラインアンスサーバがおよそU$400で構築できるオープンソースハードウェアプロジェクト?をご紹介します。

＊アナログデバイス社のBlackfin CPUをベースに最適化されたAsterisk

http://www.astfin.org/

＊アナログデバイス社のBlackfin+DSP搭載のボード

http://www.analog.com/en/prod/0,2877,BF537%252DSTAMP,00.html

＊構築のノウハウ（U$400で販売もしているようです）

http://www.rowetel.com/ucasterisk/

http://www.rowetel.com/blog/?p=15

＊オープンソースエコーキャンセラー（Zaptelドライバーにソフトエコーキャンセラーを搭載できます。パソコンCPUパワーに依存しますが、X100Pでも対応できるようです。）

http://svn.rowetel.com/software/oslec/trunk/README.txt

＊上記を中国大連のメーカーが供給しています。注文100台を越えれば、1セットあたりUS$300を切ります。

http://www.magiclink.cn/en/other/Asterisk.html

ますますAsterisk PBXは、中小企業やSOHOなどで身近になっていきますね。

2007年05月29日

27日日曜日、自宅近所のブックオフに長男と立ち寄りました。書店内で立ち読みしていると気になる本があったのでおもわず購入してしまいました。2002年7月に発刊された「なぜデルコンピュータはお客の心をつかものか」宇井洋(著)、ダイヤモンド社発刊。

無名の外資ＰＣメーカーが日本で好かれる企業No.1になったのか？他業者からも見学の絶えないコールセンターの仕組みやノウハウなど。詳細にレポートされています。5年前の著書とはいえ非常に参考になる本でした。

一番印象に残ったのは、製品保証書をＰＣにつけずに、自社内で永久管理できるデータベース設計と製造・販売・発送からアフターサポートまでを検索できるサービスタグナンバーとエキスプレスサービスコードの存在です。これらのID情報を検索することでお客様の詳細な状況を瞬時に確認できることです。2001年9月に同時多発テロがおきた際、被害にあった80社の顧客企業に対して数千台のパソコンを被災後わずか数日で提供できたということです。まさに地震大国日本において参考になるサポートフォロー体制だと思います。

実は、先週金曜日に松下電工ご出身のアイディネットワークス社・山田社長にお願い事があり伺った際、コールセンターの勉強会に自ら参加されていることを知りました。NTTのコールセンターを立ち上げられた著者有山裕孝氏の本を山田社長からご紹介いただきました。さっそくこの本を購入し読んでいるところです。

「超図解コンタクトセンターが、ビジネスを動かす! 」
有山裕孝 (著), LCAコミュニケーションズコンタクトセンターマネジメント編集部

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4872836855/ewords-22

最近、コールセンター向けIP電話システム構築案件の引き合いをいただいています。Asteriskを上手く運用すれば、将来、SOHOでもコールセンター業務が可能になるのでは？　という予感がするのです。しかし、まだまだコールセンターの実情を知らない私は、勉強不足を実感する今日この頃なのです（汗）

2007年05月24日

Skype Windows版バージョン3.2のリリース通知がきたので、さっそくバージョンアップしてみました。ついでにSkype ToolbarをダウンロードしてFirefoxブラウザにSkype Toolbar for Firefoxをインストールし、ブラウザに左側部分にSkypeコンタクトリストが挿入表示されている様子です。

ゴールデンウィーク連休明けにVoIPloopでもSkypeとSalesForceとの共同プレスでSalesForce用のSkypeモジュールの案内がきていたので気になっていました。

＊Skype CTI Connectorの概要

http://www.salesforce.com/appexchange/detail_overview.jsp?id=a0330000002fqTMAAY

やはりウェブECショップなどで販売店とエンドユーザー様がSkype経由で電話応対する環境が整いつつあるなと感じる今日この頃です。日本のパソコンやIT関係のコールセンターサービスは、繋がりにくく、ほんとにフラストレーションが溜まります。

SalesForce.comは、ユーザー当たり月額5,000円で販売顧客(CRM)管理ができるASPサービスを展開し、米国で店頭公開した企業です。Trixboxに搭載されているSugarCRMもオープンソースながら、ほぼSalesForceと同じ機能を備えてオープンソース化しています。SugarCRMでもクリックツーコールだけでなく、Skypeのようなプレゼンス機能をビジュアルに表示すれば、ヒットするかもしませんね。Skypeはライセンスの関係で難しいかもしれませんが、Gizmo Projectでは、SIP環境でSkypeを同じプレゼンス機能をもったアプリケーションが既にビジュアル化されています。

Asteriskもバージョン1.4からJabberプレゼンス機能に対応していますので、次世代のSIPソフトフォンもプレゼンス機能を搭載し、もっとビジュアルなアプリケーションが待望されます。来月末米国でリリース予定のAppleのiPhoneで実現したりして。。。

2007年05月15日

Skip2PBX Skype10アカウント分を当ショップからご購入されて顧客のサービス向上に利用されている国内事例をご紹介します。この会社は、一部上場企業でIT業界でも有名な会社です。匿名を希望されたため、企業名は公開できません。なるほど、やはりユーザーの認識は高いなあ〜と感心させられましたので紹介させて下さい。

この会社では、ウェブ上でECダイレクトショップを開設・展開されていますが、昨今、商品点数も多岐に渡っており、以前は、外部委託会社にアウトソースサービスも行っていました。しかし、エンドユーザーの声が現場開発技術者に届き難いために、あえて社内で同じフロアにある開発部署の隣にコールセンターサポート部署を設けて、フリーダイアル0120番号でNEC製PBX-APEX7600iを経由してボタン電話で対応されていました。

そこで開発者からサポート部署にSkip2PBXの存在を知らされ、評価版を試したところ、ウェブ上でSkypeMeボタンを儲けて、簡単にPBX経由でインバウンドコールとして利用できたので、Skip2PBXの購入を決定されました。将来、Skypeアカウントを現在の10から
30位まで増やしたいとのことです。

==========
ECショップ---インターネット--APEX7600i--内線電話10回線振分け
==========

やはり顧客のニーズこそ宝だと感じる今日この頃です。
ところでPC業界でのコールセンターサービスのランク付け記事が目に止りました。

＊国内PCメーカーの顧客窓口を格付け
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0602/23/news112.html

☆☆☆（３つ星）：アップル
☆☆（２つ星）：エプソンダイレクト、ゲートウェイ、ソーテック、ソニー、デル、東芝、日本アイ・ビー・エム、富士通、マウスコンピューター。
☆（1つ星）：日本ヒューレット・パッカード、日立製作所、松下電器産業。
▼（星なし）：シャープ

パソコン事業で利益を出すのも難しい時代なのに、サービスに対する顧客の目も厳しいです。あなかしこ。

2007年05月11日

通信大手キャリアの技術の方からSkip2PBXを用いたシステム構築案件をいただいたものSkip2PBXのバージョン1では機能を満たせず、ただ今、最新バージョン2でDigiumのカード-TDM400Pを3枚使って、3台のパソコンにSkip2PBXをそれぞれ導入して悪戦苦闘の日々です。

Skip2BPXバージョン2からは、イタリアの開発会社がLinuxディストリビューションをFodra CoreからUbuntuに変更したのも災いして、壁にぶつかっています。

やはり通信大手キャリアのSI案件は、創造はしていたのですが、案件のサイズが大きく、開発元には、複数のCPUをまたいで仮想的に1つのノード（ゲートウェイ）として認識するような仕組みまでは設計思想になかったため、この要求をイタリア開発元エンジニアに使えるのに、私の英語力の乏しさからか、思った結果がまだでていません（汗）

Skypeのプロトコルスタックは、複雑なようで、1つのCPU(パソコン)で同時に処理できるSkypeアカウント数が30前後までが限度のようです。これを複数のパソコンをまたいで100以上のSkypeアカウントをスムーズに同時処理できるようにしなければなりません。（考えてみるとSkype本社のシステムを支えるインフラで使われているディレクトリサーバは、何台のパソコンで構築されているのだろうか？）

Skip2PBXバージョン2からは、ソフト開発者向けにAPIも公開されていますので、SkypeアカウントからPBXにぶら下がった内線ビジネスホンに割り振るのはうまくいけそうなのですが。。

* Skip2PBXバージョン2のAPI資料

http://www.celan.jp/API.pdf

ともあれ、挑戦する日々が続きます。

2007年04月27日

今日、TrixboxコミュニティーのプロダクトマネージャーKerry Garrisonと創設者 Andrew GillisからTrixboxバージョン2.2の案内メールがきました。イラストの左側がKerry Garrison。右側がAndrew Gillisのようです。

＊Trixboxバージョン2.2の特徴（英語の原文のままで失礼します）
・Enhanced features on the web-based GUI dashboard
・Improved interface network card compatibility
・Enhanced Endpoint Manager (added support for Polycom and 　Linksys phones)
・Network Configuration tools
・Service Provider Wizards
・Other cool productivity tool such as FreePBX, FOP, and HUDlite

＊Trixboxバージョン2.2のプレゼンビデオ

http://www.trixbox.org/uploads/videos/whatsnew.html

＊Trixboxバージョン2.2のダウンロード先

http://www.trixbox.org/downloads

注記：今週末までにRC1から正式バージョンに対応するとの事。
バージョン2.0のＧＵＩよりかなりシンプルになり、FreePBXやFOPなどもそのまま継承されています。また管理画面がより明確になりました。

ゴールデンウィーク中にチェックしてみます。ご参考まで。

2007年04月20日

今週には、Skip2PBX v2.0でDigiumカードをパソコンにいれてAsteriskとSkypeゲートウェイの共存・連携する方法を公開する予定でしたが、どうもうまくいきません。まだてこずっています。おそらく連休明けくらいになると思われますので今しばらくお待ちください（残念）

ところで昨年くらいからアメリカでは、ソフトウェアをサービスするビジネスを、従来の「ASP」=Application Service Providerから「SaaS」=Software as a Serviceという言葉で差別化し始めました。

VoIP業界でもCISCOやAvayaなどが次々とSaaSを打ち出しています。

*VoIPloopの記事から
http://www.voiploop.com/index.php?option=com_content&task=view&id=1923&Itemid=34

P2PベースVoIPアプリケーションを携帯電話に実装して提供するサービスです。Skype、Google Talk、MSNメッセンジャーズやSIPなどを広くサポートしています。携帯電話の機種が特定されているようですが、さまざまVoIPソフトフォンと携帯電話を接続するサービスです。これも一種の「SaaS」かもしれません。

*モバイルVoIPサービス
http://www.fring.com/

ご参考まで。

2007年04月13日

昨日イタリアMicronetからSkypeゲートウェイソフト-Skip2PBXバージョン2で米Digium社製アナログ・デジタル通信カードを標準でサポートするリリースが届きました。

Skip2PBXバージョン2.0の主な特徴は
■1台のパソコンで同時30ユーザー対応
■米Digium社製アナログ・デジタルBRI/PRI通信カードサポート
■Call Inward完全対応(DISA/FXO通信カード経由）
■CallerIDサポート
■Skypeコンファレンスコール対応
■SkypeコールをMP3形式で録音可能
■SkypeコールログをFTP・Eメール経由で取得可能
■SI業者向けに開発者向けAPIを公開
＊注記1：この最新バージョン200では、Skype Phone USBアダプタは利用できません。まもなく対応予定。
＊注記2:Digium製ISDNカードB410P(最新モデル)は対応していません。5月末に対応予定です。その他のDigium社製カードは対応可能です。

既にSkip2PBXバージョン1.xを導入されたお客様は、再度Skip2PBXバージョン2を再インストールする必要があります。ただし、Skype Phone USBアダプタは、バージョン200では対応しておりませんのでご注意ください。

＊Skip2PBXの詳細は

http://www.celan.jp/skip2pbx.html

追記：1台のパソコンサーバにAsteriskとSkip2PBXを導入してDigium製通信カードのFXO/FXSポートを利用する方法につきましては、検証後に詳細を報告します。しばらくお待ちください。

2007年04月05日

AppleTVが1ヶ月遅れでリリースされました。おもしろいオンライン動画サイトがありますのでご紹介します。

＊Lusting Over Apple TV(一般的なAppleTVの説明）
http://www.publish.com/article2/0,1895,2107682,00.asp?kc=PBWBPEMNL040307EOAD

＊AppleTVにMacOSXを導入する方法(非常に参考なります！)
http://www.appletvhacks.net/2007/04/01/mac-os-x-running-on-apple-tv/

＊AppleTVにSSHやAFP(*注意)を使いAsteriskを導入する方法
http://www.appletvhacks.net/2007/03/24/enable-ssh-and-afp-on-your-apple-tv/

(*注意)：AFP(AppleTalk Filing Protocolの略)、Alan OppenheimarがApple在社時に考案・設計し、書籍Inside AppleTalkで公開した。現在のAFP over IPもAlanがAppleを離れた後、Apple社にライセンスされています。Alanとは何度かアメリカで食事をした仲です。。。

＊Asterisk専門家ならではのアプローチ
http://www.sokol-associates.com/?q=node/68

＊有名なVoIP＆Gadgetsサイト
http://blog.tmcnet.com/blog/tom-keating/asterisk/asterisk-on-apple-tv-tutorial.asp

先週は花見の季節で台湾CeLAN社会長と投資家が来日していました。一緒に千鳥ヶ淵を散策してきました。最近、CeLAN社はアメリカ市場向けにHD(High Density)TV用光ファイバーネットワーク機器をOEM製造し、受注におわれ大変忙しいようです。日本の光ファイバーネットワークの状況を尋ねられました。
NTTがBフレッツとしてサービスしているのは、ほとんどがGE-PONと呼ばれるPassive Optical Networkで米国で指向しているActive Optical Networkとはパフォーマンスにかなり違いがあり、日本の現状であるGE-PON-光ファイバーネットワークは、HD TVファイルのストリーミングには向かないのでは？という質問を受けました。
そういえば、まだ日本のマンション向け光ファイバーサービスは、各ビルまで光ファイバーで接続されているものの各部屋まではVDSLで分配しているようです。これでは、HD TVファイルのストリーミングには帯域幅(30Mbps)で力不足かもしれません。正直、このPassiveとActiveの技術の違いについてはよく調べていません。
アメリカでHD TVのストリーミングネットワーク環境は、今後、Passive Optical NetworkからActive Optical Networkへと移行し、デジタルTV市場の立ち上がりとともに普及するようです。AppleTVもそんなHD TV市場を狙った端末の1つではないかとおもいます。

2007年03月28日

今日の新聞(日刊ゲンダイ)に松下グループが、本社をはじめ関連子会社23社、合計76,000人の全社員に対して30,000人まで在宅勤務制度を導入するとありました。在宅勤務は平均で週1日か2日程度のようですが、会社でパソコンやテレビ会議用カメラなどを社員に貸与するとのことです。このような遠隔地間での勤務環境では、「Trixbox」をパソコンに導入することで、自宅でARI(Asterisk Recording Interface)機能を使ってWeb経由で会社自分宛てに着呼したボイスメールを確認したり、自宅からソフトフォンでSugarCRMに登録した顧客電話番号に会社にあるPBX経由で外線発信したりとTrixboxに搭載されている機能をフルに使うとかなり便利ですね。まさにAsterisk@Homeなのです！

長らくお待たせしました「Trixbox実践ガイドブック」書籍が、4月中旬（10日前後）に工学社から発売されることとなりました。

発売元：工学社
サイズ：A5版
色：一色モノクロ
頁数：256頁
CD: trixbox v1.2.3 stable version
単価：2500円＋税
ISBN：978-4-7775-1278-2

この本を制作するにあたり、キュースＬＬＣの代表若林登氏に筆をとっていただきました。心から深く感謝です。

「Trixbox実践ガイドブック」各章の内容は、
■「パソコンPBX」とは
■「Trixbox」の紹介
■「外線カード」の選択と「設定と接続構成」
■「Trixbox」のインストール
■「Trixbox」の基本設定方法
■「Trixbox」のPBX機能を理解する
■「Trixbox」のその他の機能
■「Trixbox」のUIをカスタマイズ
■「Trixbox」をより安全に運用する
■「VoIPサービス」との連携
■ ケーススタディ
■ メンテナンスとバックアップ

＊さらに詳しい内容は
http://www.celan.jp/trixbox.html

です。4月中旬には全国の書店、アマゾンのウェブサイト、又は工学社の直販サイトでご購入いただけます。また、当ショップでは、この書籍と外線カードとのバンドル「Trixboxスターターキット」販売もおこないますのでお楽しみに。

2007年03月22日

昨年末から「trixbox実践ガイドブック」を出版するためにtrixbox主催者-Andrew Gillisやtrixboxプロダクションマネージャー-Kerry Garrisonと連絡してきました。最近、trixboxのスポンサー企業である米Fonaltyに対して投資に関するプレスリリースが頻繁になってきたなと感じていました。最初の投資は昨年末。今年に入ってから二回目の投資先はインテル関連会社ベンチャーキャピタルでした。今週にはtrixboxベースのアプライアンスサーバーがプレスリリースで明らかになりました。

* trixboxアプライアンスサーバーの概要
http://www.trixbox.org/fonality-launches-trixbox-asterisk-based-appliance

* trixboxアプライアンスサーバーの価格構成
http://www.trixbox.org/appliance

デュアルHDD、デュアルNIC、5人から500人規模の中堅企業までをカバーするtrixboxアプライアンスベースが、999米ドルとは魅力的ですね！ますます欧米でPBX市場の価格破壊が起きそうな気配です。

2007年03月20日

Googleアラートのサイトで「asterisk」をキーワードとして登録し、一日一回メール通知するように設定しています。今までほとんどは、国内のAsteriskアプライアンスなどを手がけるベンダーのプレスリリースだけでした。今回は少し違い、興味深い内容なのでここにご紹介します。

* Googleアラート登録サイト
http://www.google.co.jp/alerts?hl=ja

* 「asterisk」キーワードでメール通知された記事
http://www.yomiuri.co.jp/net/cnet/20070320nt06.htm

「顧客対応に差をつける--あなたのビジネスを強くするVoIP機能トップ5」と題した読売新聞オンラインサイトに記事が紹介されています。尚、オリジナルニュースソースは、ZDNETでした。

1.オートアテンダント(音声自動応答)機能
2.Find Me, Follow Me機能
3.プレゼンス機能
4.会議機能
5.コンバージェンス(統合)機能

記事中のまとめ：VoIPの利用にともない、大企業と小企業の電話機能の差がなくなっていくという予測がありました。なるほどAsteriskやtrixboxの普及により、オフィス＆ビジネス電話分野においてもCheap Revolutionが現実化していくのだと感じました。

2007年03月16日

昨日夕刻、ソニースタイルから「Mylo」と「FON」ルータのセット販売の販促メールが届いていました。パナソニックのWiFi Skypeトラベルフォンといい、日本でも少しずつWiFiSkype端末市場が立ち上がろうとしています。

*ソニースタイルのMylo+FON紹介サイト
http://www.jp.sonystyle.com/Special/Mylo/Fon/index.html

大手キャリアの通信インフラに頼るだけでなく、他のいろいろな通信手段の選択余地があることは、ユーザーにとってとても良いことです。私の周りにいる人はどちらかというと新しい通信手段に敏感な人が多いので（簡単にいえば"新し物好き"）いち早く活用することでしょう。

ソフトバンクのHTC製X01HTをつかっている知人がいってましたが、普段はCDMAの携帯SIMカードをはずし、X01HTはWiFi Skype端末として利用しているそうです。X01HTは電池の寿命が長いし音声品質も全く問題ないと喜んでいました。私もそろそろ現在利用しているW-Zero3から他の携帯端末に移行しようかと思案中です。

それにしてもGoogle Mapを使い、近くにあるFONルータを自動検出するとは、流石、アイデアのセンスがありますね〜。おもわずMyloを使ってみたくなりました。そういえば、Apple iPhoneのプロジェクトもGoogleとCingularとの共同プロジェクトのようなのでなにか目新しいサービスの予感を感じる今日この頃です。

*米Apple iPhoneのTVコマーシャル

http://www.apple.com/iphone/hello/

ものすごい顔ぶれです！

2007年03月12日

今年に入ってから都内に外資系PCメーカーや外資系証券コンサルタント会社からDigiumデジタル通信カード-TE110Pのご注文をいただきました。あるユーザーに訪問しましたところ、毎日のように海外との電話会議があり、Asteriskをカスタマイズして利用するためにTE110Pをご購入されたとのことでした。予想外のAsterisk運用方法です。

Asteriskではご存知のとおり、/etc/asterisk/フォルダ内のmeetme.confとextensions.confでMeetmeコマンドを設定すれば、動的に電話会議室を割り当てることができます。指定の会議室番号に参加者をログインさせ、電話会議室を設置して運用することが可能になります。

trixbox(v1.2.3 stable)では、よりビジュアルにfreePBXメニューのConferencesサブメニューから

*Add Conference項目
conference number:
conference name:
user PIN(パスワード）:
admin PIN(パスワード）：

*Conference Options項目
join message: 音声ガイダンスを録音
leader wait：Yes又はNo
quite mode: Yes又はNo
user count: Yes又はNo
user join/leave: Yes又はNo
music on hold: Yes又はNo
Allow menu: Yes又はNo

trixboxでは、電話会議室特有の設定項目をワンタッチで決めて運用することができるのです。　しかしtrxibox v1.2.3のメインメニューにあるWeb Meetmeはうまく動作しませんでした？

そこで手ごろな価格でtrixboxやAsteriskサーバのZapチャネル、FXSポートやVoIP TAなどと接続し遠隔地間で電話会議をするための電話会議フォン-VoiceCrystalシリーズを今週より発売することにしました。

*電話会議フォン-VoiceCrystalシリーズ

http://asterisk.ocnk.net/product-list/8

2007年03月05日

およそ10年前に米COPS社で開発したDOS/Windows環境にAppleTalkプロトコルをしゃべらせるソフト「COPSTalk」を日本で販売していた関係（当時私は米COPS社Pacific Rimマネージャーを兼任）で米アップル本社に訪問するチャンスがありました。その後、アップル社が世界的に自社サーバーソフト製品に「COPSTalk」をバンドルすることが決まり、アップル関連会社Claris社（現在FileMaker社」）のアイルランド工場でアップル-WorkgroupServerのソフトアッセンブリをしていたため、毎月「COPSTalk」パッケージをアイルランドに直送していました。アップル社といくらかビジネスをすることができたのです。

その3年後にもAdobeジャパンの招待で米アップル本社にいく予定でしたが、その時はパスポートを更新しなければならず、やむなくお断りしたのです。

アップル専門誌「MAC POWER」3月号に{「iPhone」を生んだ偉大なるクリエイティブ・ディレクタ-Steve Jobs}の特集が組まれていたので購入し読みました。

「iPhone」は、単なるIP電話の枠組みを超える新たなコンテンツサービス市場を創造するとおもいました。アップル自身が世界最大のCSP(Contents Service Provider)になるだけでなく、携帯電話ビジネス市場をも再構築するような予感がします。

3年前に元日本サンマイクロの田原専務とお会いする機会がありました。田原氏曰く、米アップルが経営危機の際にはサンマイクロの取締役会でアップルを買収する予定だったそうです。

その時からみると現在のアップルは、音楽やビデオなどのコンテンツ配信サービスでゆるぎないビジネスモデルを確立しています。これに携帯電話機能が加われば、既存の携帯電話ビジネスの再構築も余儀なくされるのではないでしょうか？アップルのコアコンピタンスは、今後ますます強固になります。アップルファンの私としては嬉しいことです。

余談ですが、2000年アップルが経営危機の時に、「現代、時代が求めているもの-バリューストリームとコアコンピタンス」と題してあるEC雑誌に寄稿した記事です。

http://www.celan.jp/Valuestream.pdf

独断と偏見で失礼しました（笑）

2007年02月27日

先月末の店長日記にも説明しました当事務所のパソコンPBXの状況です。

[X100P]{trixbox}[TDM02B]＝[Skype phone USB]{Skip2PBXゲートウェイ}(Skypeアカウント)
　　||
[RT-200NE]
NTTひかり電話(0ABJ電話番号)
FreeWorldDialup(FWDアカウント)
　　||
CeLAN QCM-41P(QoSハブ)＝NATルータ＝データ系Web,DNS,DBサーバ群
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ONU(GE-PONボックス)

*ご質問がありましたので詳しく説明します。{Skip2PBXゲートウェイ}をインストールする場合、trixobxをインストールしたPCとは別に専用Linuxマシンが必要となります。これがSkype-PBXにゲートウェイする機能です。上の構成とは別にもう１台あります。秋葉原で25,000円で購入した中古IBM NetVistaにAsteriskをインストールし、X100Pを装着してIVR(音声応答）専用機として利用しています。OSは、Fedora Coreを利用しています。

事務所には、インターネット回線はNTT Bフレッツ1回線しかありません。ルータを経由してウェブサーバ２台、DNS&メールサーバ１台、テスト用DBサーバ1台が同じBフレッツにぶら下がっています。

WebサーバやDBサーバからファイルをダウンロードするとBフレッツといえどもLAN内のパケットは、コンジェスチョン(congestion)やデータ衝突や欠落がおきます。特にSkypeなどはCodec上音声データ帯域が60KB前後と大きいため、音声ゆらぎがおきます。

そこで解決策です！音声IP電話系機器類を遅延（レイテンシー）なしで対応するQoSハブです。

http://www.celan.jp/qcm-41p_3.html

この製品とは別にデータ系と音声系を統合する場合は、同じ文庫本サイズの箱「パケットとおるくん」を日本向けに開発したのです。

http://www.celan.jp/tm-30_2.html

宣伝モードで失礼しました。

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